Pozo del Duque 2

Mi experiencia no ha podido ser peor. Reservamos una habitación en el Hotel Pozo del Duque a través de Booking y, al llegar, nos llevaron a unos apartamentos situados enfrente, algo que en ningún momento esperábamos.

La habitación no tenía absolutamente nada que ver con las fotografías que aparecían en Booking. Habíamos contratado una habitación con cama doble y nos encontramos con dos camas separadas, además de una habitación de menos de 20 m², muy diferente de lo que se mostraba en la reserva.

Por si fuera poco, la limpieza dejaba mucho que desear: había pelusas por toda la habitación y la bañera estaba sucia, con restos de gel derramado.

En definitiva, nos sentimos completamente engañados y estafados con respecto a lo que habíamos reservado y a lo que finalmente recibimos. Una experiencia muy decepcionante que, desde luego, no pensamos repetir. No volveremos ni al hotel ni a los apartamentos.

Un zulo. Completamente claustrofóbico. No lo recomiendo.

Llamamos para reservar cuatro noches en una habitación espaciosa, con vistas al mar y en muy buenas condiciones. Sin embargo, al no haber disponibilidad para una de las noches, nos ofrecieron Pozo del Duque II. Nos dijeron que ambos alojamientos eran iguales, pero que uno tenía dos estrellas y el otro tres.

La diferencia de precio fue de solo 13 €, pero las condiciones de ambos alojamientos eran claramente incomparables. La habitación de Pozo del Duque II era muy pequeña, antigua y agobiante, con sensación de suciedad y una evidente falta de mantenimiento. No tenía nada que ver con la habitación que habíamos reservado.

Lo más grave fue que no se nos informó previamente del estado ni de las características de Pozo del Duque II. De haber conocido esas condiciones, habríamos podido decidir libremente si aceptábamos alojarnos en esa habitación o buscábamos otra alternativa.

Por solo 13 € menos, terminamos alojados en una habitación de calidad muy inferior. La falta de información previa y la enorme diferencia entre ambos alojamientos hicieron que la experiencia fuera totalmente decepcionante.

Esta es una parte del hotel (12 habitaciones) justo al otro lado de la calle. Ojo porque al hacer la reserva por Booking no recuerdo que se hiciese mención a que están en una primera y no hay ascensor para las personas de movilidad reducida (no era mi caso). A las habitaciones les vendría bien una reforma.

Mi estancia fue muy buena aunque mejoraría el baño las instalaciones en general demasiadas antiguas, baño sin mampara es muy incómodo la ducha pero por lo demás muy bien ubicación y demás la atención muy buena.

En agosto de 2025 cancelamos por los incendios. El hotel ignoró nuestra situación. Para ellos, el dinero siempre primero. Cuando digo que tuvimos que cancelar por los incendios, fue por la devastación que hubo en mi zona de residencia. Se llamó, se explicó lo que nos estaba ocurriendo y motivo de cancelación, y la empatía, la solidaridad y comprensión, brilló por su ausencia. Al igual que ahora al contestar mi reseña.

Aquí la reseña que estás buscando:
-Las habitaciones están EN FRENTE del hotel principal. 15 metros máximo.
-Salida directa a la playa
-Habitaciones cómodas,limpias y espaciosas.
-Camas más que aceptables.
-Buffet normalito con exceso de personas en horas puntas,aunque puedes subirte el desayuno a la zona de la piscina.
-La piscina de la terraza una gozada,espectaculares vistas.
-Dos piscinas (una con jacuzzi) en la planta baja.
-Te cobran por el uso de las camas balinesas
-10€ una piña colada
-Personal muy agradable
-Aparcamiento complicado pero no imposible
-Ambiente familiar
-El gimnasio es una máquina multifunción y una elíptica. (Algo es algo)

Repetiremos.