He alquilado distintas casas con ellos a lo largo de varios años, según las necesidades y el grupo de cada verano, y Sara y su equipo son impecables. Siempre que ha habido cualquier incidencia, han acudido enseguida y la han solucionado rápidamente.
En una era tan digital, se agradece muchísimo poder hablar con seres humanos, saber quién está al otro lado y sentir que responden cuando los necesitas.
Para nosotros, contar con ellos es una garantía de unas buenas vacaciones.
O
O***
5,0 de 55
Una estancia perfecta, lo que estaba buscando. Casa en perfecto estado, limpieza genial, ubicación perfecta. Fijo repito
I
I*** D.
1,0 de 51
⭐ 1 estrella
Mi experiencia con Casas Cádiz Costa ha sido bastante decepcionante y, sinceramente, me ha ocasionado un problema importante con la organización de mi viaje.
Ayer, 10 de agosto, alrededor de las 12:30, hablé con una persona de Casas Cádiz Costa que, según entendí, era la propietaria o responsable. Le pregunté por disponibilidad para alojarnos del 17 al 21 de agosto y me dijo que tenía una casa disponible para esas fechas. Me explicó que iba a pasar la información a una compañera, que era la encargada de gestionar las reservas, y que esta se pondría en contacto conmigo.
Unas tres horas después me llamó su compañera y me comunicó que acababa de entrar una reserva a través de Booking y que finalmente no tenían ninguna casa disponible.
Entiendo que puedan entrar reservas por diferentes canales y que pueda producirse un problema de disponibilidad, pero lo que me parece poco profesional es confirmar verbalmente que hay una casa disponible y dar a entender que la reserva se va a gestionar sin comprobar previamente que realmente sigue disponible.
Además, yo ya había organizado parte del viaje para esas fechas y había reservado restaurantes y actividades por la zona, precisamente contando con que tenía alojamiento disponible. Al final me encuentro, a pocos días del viaje, teniendo que buscar otro alojamiento y reorganizar planes que ya tenía contratados.
Creo que este tipo de situaciones deberían gestionarse con mucha más coordinación y seriedad entre las personas que llevan las reservas. Si no pueden garantizar una disponibilidad, deberían dejarlo claro desde el principio en lugar de confirmar que hay alojamiento y comunicar varias horas después que ya no lo hay.
Una experiencia muy mala en cuanto a gestión y comunicación.
Respuesta del propietario
Sentimos que la situación te haya causado molestias, aunque nos gustaría aclarar algunos puntos para evitar posibles malentendidos.<br><br>En ningún momento se confirmó ni se formalizó una reserva. La persona que atendió inicialmente tu llamada no gestiona directamente las reservas ni tenía el calendario actualizado delante, por lo que te indicó que trasladaría tu consulta a la persona encargada de gestionarlas.<br><br>Para que una reserva quede confirmada necesitamos, como mínimo, los datos completos del huésped, la aceptación de las condiciones y el correspondiente pago o señal. En este caso, ni siquiera disponíamos de tu nombre completo y no se había realizado ningún pago, por lo que difícilmente podía entenderse que existiera una reserva confirmada.<br><br>Funciona igual que cuando reservamos un hotel: una conversación telefónica preguntando por disponibilidad no bloquea automáticamente una habitación. Ojalá fuera tan sencillo —nos ahorraríamos unos cuantos pasos administrativos.<br><br>En temporada alta, especialmente en pleno agosto, pueden entrar reservas en cualquier momento a través de nuestra web o de plataformas como Booking. Nuestra compañera se puso en contacto contigo tan pronto como pudo, aproximadamente tres horas después de la primera llamada y, lamentablemente, durante ese intervalo había entrado una reserva para esas mismas fechas de agosto.<br><br>Por eso nos ha sorprendido especialmente leer que ya habías organizado parte del viaje, reservado restaurantes y SIN CONTAR CON LA CONFIRMACIÓN DEL ALOJAMIENTO. Organizar todo el viaje antes de tener una confirmación del alojamiento es, cuanto menos, bastante aventurero, especialmente en agosto y después de una simple consulta telefónica.<br><br>Precisamente para evitar estas situaciones, recomendamos realizar la reserva directamente a través de nuestra página web. De esta forma queda confirmada y las fechas se bloquean inmediatamente.<br><br>En cualquier caso, lamentamos que la experiencia te haya resultado decepcionante y tomamos nota para ser todavía más claros en futuras consultas: consultar disponibilidad no equivale a realizar una reserva.<br><br>Si en otra ocasión decides visitarnos, estaremos encantados de alojarte y, una vez confirmada la reserva, también podremos ayudarte con recomendaciones de restaurantes y actividades en la zona 🙂
N
N*** C.
5,0 de 55
Es la tercera vez que tenemos el placer de alojarnos aquí! Y desde luego vendrán muchas más.
El entorno es inigualable, natural pero cuidadísimo, al lado del mar, se escucha el romper de las olas. Nos alojamos en casas distintas, y en cada una de las que hemos estado, además de ser preciosas, se nota el cuidado y la comodidad que ofrecen a los clientes. Están equipadas de tal manera que no echas nada en falta, la dueña y su equipo siempre están a tu disposición para todo lo que necesites (gracias Sara).
Los alrededores de cada casa están pensados para guardar tu privacidad y a la vez favorecen un acceso fácil y sencillo.
La zona es ideal para poder desplazarte y conocer la costa sin agobios, aún en pleno agosto.
Una joya al lado del mar, tanto para ir en pareja cómo con niños.
Volveremos a bajar en cuanto podamos!
E
E*** D.
Local Guide
5,0 de 55
El sitio espectacular, no le faltó un detalle, y el trato inmejorable. Sin duda volveremos!!
B
B*** Z.
5,0 de 55
Grandes profesionales! Las mejores propiedades de la costa con la mejor gestión imaginable!
A
A*** B.
Local Guide
5,0 de 55
It was a real pleasure to spend a vacations at Mariluz property. We stayed in Manuel Fall apartment, big, spacious, great beds, great equipment. Blinds very useful. Price sensible and quality of everything really great. We would return for sure. Not to hot - though there’s no AC in the apartment mills works their way, it’s cool. Newrby there are great tuna restaurants in fantastic prices. 15’ to the sea and gigantic Barbate beach. Parking is close to forest - 5’ by walk
Respuesta del propietario
Thank you so much, A***! We're delighted you enjoyed your stay at Edificio Manuel de Falla in Barbate. We take great pride in keeping all our properties on the Costa de la Luz well-equipped and comfortable. Hope to welcome you back soon!
P
P*** A.
5,0 de 55
Una experiencia genial. Tanto la entrada y la salida fue fácil y nos atendieron con rapidez todas nuestras dudas. Repetiremos
Respuesta del propietario
¡Gracias, P***! Nos esforzamos mucho en que el check-in, check-out y toda la comunicación sea ágil y fácil para que podáis disfrutar al máximo de vuestras vacaciones en la Costa de la Luz. ¡Hasta la próxima!
R
R*** P.
5,0 de 55
Repetiré. Días inolvidables.
Respuesta del propietario
¡Muchas gracias, R***! Nos alegra que fueran días inolvidables. Eso es lo que buscamos en cada reserva directa: que el recuerdo de las vacaciones en Zahora dure mucho más que la estancia. ¡Hasta pronto!
Las opiniones provienen de perfiles públicos de Google. El total de
24 valoraciones es el recuento
oficial de Google; aquí mostramos una selección de las que incluyen texto.
