Apartamentos Zahara Centro

Unos estafadores, no dan señales de vida, te manda un WhatsApp la noche de antes y se quedan con todo el dinero. No se les ocurra reservar aquí jamás. La gestión defasta y la atención al cliente un hombre soberbio y maleducado

ES UNA ESTAFA.
Cancelamos con antelación habiendo pagado el suplemento y no nos han devuelto el dinero.

Reservamos un apartamento en el mes de abril para ir en junio y al ir acercándose las fechas de la reserva y al no tener ningún tipo de información por parte de la empresa, intentamos ponernos en contacto con ellos, ya que viajábamos desde Galicia con un niño pequeño y queríamos corroborar que todo fuese correcto (y más, después de leer las reseñas de otros afectados).
Pese a los numerosísimos intentos de contacto por nuestra parte, por todas las vías posibles (llamadas a todos los teléfonos, whatsapps, correos, hoja de contacto de la web...etc), sólo conseguimos hablar con una IA que, supuestamente, intentaba pasarnos con un agente humano, pero que casualmente nunca estaba disponible.
Ante esta situación de falta de transparencia y después de leer las numerosas malas reseñas de otros afectados describiendo prácticas turbias por su parte, cancelamos la reserva en tiempo y forma, pero no nos han devuelto el importe, ni por supuesto, hemos tenido noticia alguna de esta empresa ni de sus representantes.

NO TE FIES! EL APARTAMENTO QUE RESERVAS Y PAGAS SE LO DAN A OTROS.
Trato nefasto.
El sistema de check in deben revisarlo y mejorarlo. No he recibido información alguna de cómo he de proceder para recoger las llaves del apartamento, a pesar de que llamé en varias ocasiones. Reservé y pagué con tres semanas de antelación y en todo ese tiempo no recibí ninguna información. El mismo día de entrada, ya de camino hacia Zahara tuve que llamar varias veces y solo me decían que había fallecido una persona y que por ello no lo había recibido. Realmente lo siento, y fui muy comprensivo con ello, incluso les dije que me si les venía bien me iría tranquilamente a almorzar y ya después quedaríamos. Así lo hice, y cuando quedé con la persona me tuvo esperando unos 40 minutos, para mi sorpresa que cuando íbamos a entrar al apartamento que reservé (maría luisa 5), había otra familia que salía al día siguiente, es decir, que lo habían asignado a otra persona a pesar de yo tenerlo reservado y pagado. Ante esta situación no me ofrecieron ningún disculpa ni explicación, me dijeron que fuese hacia la zona de atlanterra por si allí tuvieran alguno libre, me dirigí hacia allá y las dos mujeres que estaban entregando llaves fueron a otro lugar, y no me cogían el teléfono ni venían a la zona, teniéndome esperando otra vez unos 4 minutos. Una vez que llegamos al siguiente apartamento (en una zona que yo no deseaba), de malas formas me dijeron que eso es lo que había, cuando se trataba de un apartamento muy peor, en cuento a espacio, habitaciones, calidades e incluso higiene, porque olía a humedad, estaba sucio y no disponía de cama para mi hijo, sino de un sofá. Me amenazaron diciendo: "a que no te damos el apartamento", cuando les recriminé la situación, creándose una situación muy tensa y desagradable, para quien va a pasar un día a zahara de relax en familia. Ya era tarde, perdí el día prácticamente y me tuve que conformar con apartamento deplorable. Consulté en diferentes portales web para poder quedarme en otro sitio y lamentablemente estaba todo el pueblo completo, sino me hubiese ido. Finalmente tuve que presenciar como el señor que vino con las llaves del apartamento libre (722 de atlanterra), discutía con una de las mujeres por querer compensarme y dejarme salir más tarde de las 12. Al día siguiente me enviaron un mensaje diciendo que si quería quedarme algo más de tiempo tenía que enviar la encuesta y decidimos dejar el apartamento a las 12:30 y marcharnos de aquel lugar. Ha sido una experiencia muy desagradable, tanto por no tener el apartamento que reservé, como por las esperas, por el trato recibido y finalmente por la asignación de un apartamento sucio y en un lugar distinto al que quería, y para colmo me coaccionan con que deje una buena reseña para quedarme más tiempo, si precisamente lo que quería ya es volver a casa. Espero que tomen nota de esta situación y valoren realmente mejorar su servicio.

Es una estafa no reserven. Hicimos una reserva para el fin de semana tuvimos que pagar 88€ para la reserva es verdad que el viernes llegamos una poco tarde pero pillamos caravana y un accidente cuando llegamos al punto de encuentro llamamos por teléfono tal y como habíamos quedado 10 llamadas y no hubo respuesta nos vimos a las 10 de la noche en la calle con una niña de 7 años sin saber dónde ir y sin sitio para dormir, nos dejaron tirados y ya no podíamos volver eran 400 km. Gracias a en lo de Pepe nos buscaron un sitio, lo peor al día siguiente por fin nos cogen el teléfono de muy malas maneras y nos dijeron que habíamos perdido la reserva y nos colgaron sin más me cago en todo es un estafador de mucho cuidado . Se ha quedado con nuestro dinero y nos dejó en la calle NO RESERVAR pero voy a hacer todo lo posible para denunciarte que lo sepas sin verguenza.

Quiero ser lo más justo posible en la valoración. Reservamos el apartamento en enero 26 y la última semana de abril teníamos el alojamiento.
Cierto es, que la gestión de la gerencia es nefasta. No dan información y te hacen sentir con dudas de si es una estafa o no por los comentarios de la web. No nos dieron la ubicación del punto de encuentro hasta la noche del día antes de viajar. Hasta ahí todo bastante mal.
Hoy en el punto de encuentro nos han recogido, por cierto la señora muy amable y nos ha explicado todo muy bien. Nos han entregado el apartamento con una plaza de garaje subterráneo. El apartamento está muy bien, 2 baños 3 habitaciones que es lo solicitado. Está limpio. Nuestro apartamento está en Atlanterra, Mar de plata. La urbanización espectacular y el acceso a la playa bien. Hay un chiringuito al lado, Lola.
Por eso si se pudiera seleccionar varias valoraciones, pondría en comunicación un 0 pero el apartamento y las zonas comunes y playa un 4-5. Espero les pueda servir a otros viajeros.
El Gerente se llama Jose.

No volvería a repetir ni a recomendar Apartamentos Zahara o Zahara home. Ambas web de apartamentos turísticos las gestiona un tal Zoylo Terry, el cual tiene cero conocimientos de lo que implica dar servicio al cliente.
El impresentable te cuelga el teléfono a la primera de cambio, no manda la ubicación de la casa hasta horas antes de llegar a la misma, y la información sobre lo que ofrece es nefasta llegando a ser hasta desafiante y chulo en conversaciones. Te hace pensar incluso que todo es una ESTAFA.
Tiene mil reseñas en triadvaisor y en Google sobre lo mismo y el impresentable no cambia…. Mal por mi de no haberlas visto antes de realizar la reserva.
La decoración de la casa no era la de las fotos, haciendo que su estancia no fuera cómoda. El mantenimiento era nulo.

Por favor no os dejéis llevar por las fotos o las ofertas, lo pagaréis en un pésimo servicio recibido y en constate dudas sobre lo contratado y lo que vas a recibir. Es un sin vergüenza, lo peor que me he encontrado en mi vida en el sector servicios.

Es todo parte de una estafa, mucho ojo.

De las peores experiencias de mi vida. Viajamos desde Málaga, llegamos al sitio donde nos citó la mujer y avisamos de que estábamos allí. Tras 40 minutos de espera, volvemos a llamar y ahora nos citan en otro sitio.

Nos atiende un hombre que de primera hora nos habla de forma muy alterada. Nos lleva a una casa diferente a la que habíamos reservado. Le explicamos que nosotros no hemos reservado esa casa y empieza a echar balones fuera, cambiar versiones y cada vez alzar más el tono.

Tampoco tienen parking privado como ofrecían, ni recepción (esa misma mañana nos dijeron que nos esperaban en recepción) llamábamos a otros números y todos eran del mismo hombre, con varios teléfonos encima.

Faltas de respeto, insultos, amenazas, llegándose a encarar conmigo e invitándome a salir fuera de la vivienda para pegarnos.

De corazón, ni si quiera yo sé cómo pude aguantar, porque tenía unas ganas increíbles de pegarle una paliza tras las continuas amenazas e insultos.

Joaquín, hombre de unos 50-60 años, barba canosa y barriga muy cervecera.

Es la peor experiencia que hemos tenido. Obviamente no pagamos y nos fuimos. Teniendo que buscar otro sitio donde dormir. Por suerte, booking nos solucionó todo y ya estamos en trámites para borrarle todos sus anuncios.

Es un apartamento muy acogedor, tiene todo lo necesario no le falta de nada.

El 7 de marzo, tras avisar de que llegaría en aproximadamente dos horas (sobre las 20:00), recibí la información de que no podría alojarme en el apartamento reservado, sino en otro apartamento de sustitución.

Al llegar, comprobé que el nuevo apartamento tenía un estándar más bajo, sin vistas al océano, y no era el tipo de alojamiento que había reservado. El acceso a la playa no estaba en condiciones, ya que el sendero estaba cubierto de ramas altas.

Las habitaciones no estaban suficientemente equipadas: algunas personas tuvieron que dormir en el salón con la cocina y pedir mantas y edredones, ya que no había suficiente cantidad disponible.

Además, al hacer la reserva, se acordó que el apartamento se alquilaba en su totalidad y en exclusiva, pero al llegar, había otras personas en la casa.

A continuación, detallo la lista de aspectos que no cumplieron con mis expectativas:

Puerta que no funcionaba, tuvo que venir un técnico para repararla.
Cisterna del inodoro fuera de servicio.
Ropa de cama sucia.
Cristal de una ventana roto.
Cantidad insuficiente de ropa de cama, tuvimos que dormir con una colcha del sofá que no estaba limpia.
Excrementos de animales en el césped, una de las personas con las que viajaba pisó uno.
Litera en lugar de una habitación con dos camas, como se había reservado.
Puerta del garaje que no se cerraba por la noche.

La reclamación presentada está en espera de resolución.